Digitalisierung und der Mensch
Informationssicherheit als Soziotechnisches System
Große Herausforderungen bei der Digitalisierung sind die menschlichen Ansprüche an die Informationssicherheit. Dazu kommen aufwendige Technologien und heute auch Mängel in der Umsetzung, die zu vielen Störungen führen. Die wachsenden Schäden durch Cyberattacken auf Unternehmen, sollen Mitarbeiter oder Nutzer durch ihre Fehler mitverursacht haben. In Fachkreisen wird dies mit dem ‚Faktor Mensch‘ begründet, die Technologien und Regeln funktionieren wie erwartet. Aber mehr Sicherheit durch Konzentration auf noch mehr Technologie, Regeln und Gesetze scheint langfristig fragwürdig.
Eine andere Betrachtungsweise wäre, die Situation in einem Soziotechnischen System (Mensch-Maschine-System) aufzulösen. So können die Anforderungen an die Menschen durch Technologien, Regeln und Vorschriften in ein neues Gleichgewicht gebracht werden. Die Beteiligten haben neue Möglichkeiten ihre Aufgaben sicher zu bewältigen.
Die Menschen als Mitarbeiter und Nutzer wären mit Ihren Fähigkeiten und Bedürfnissen wieder ein Schwerpunkt in der Betrachtung. Langfristig könnten dann Institutionen, Mitarbeiter und normale Bürger digitale Technologien vertrauensvoll nutzen.