Cyber-Security und Betriebssicherheit als Soziotechnisches System
Neue Cyber-Security-Anforderungen verändern die Sicht auf die Arbeitsweisen in Unternehmen und Verwaltungen. Für die Verantwortlichen und Mitarbeiter ist nicht nur die Informationssicherheit und der Schutz von Daten wichtig, sondern auch die Funktionalität des Unternehmens. Eine Betriebssicherheit der Arbeitsabläufe muss bei der Informationsverarbeitung durchgehend gewährleistet sein. In einer Krisensituation müssen alle betroffenen Mitarbeiter sichere Entscheidungen treffen und den Aktivitäten der Kollegen vertrauen können.
Das Verständnis eines Sozio-technischen Systems, kann hierbei unterstützen, um den Mitarbeitern die erwarten Arbeitsweisen und notwendigen Qualifikationen zu erklären. Dies bietet die Chancen mögliche Zweifel am geänderten Vorgehen bei Verantwortlichen und Beteiligten zu beseitigen, sowie die Ziele verständlich und transparent zu strukturieren.
Nicht nur Störungen durch Cyberattacken, Stromausfällen oder Naturkatastrophen müssen in den Betrieben, schnellstmöglich durch die Mitarbeiter (Menschen) behoben werden. Nicht alle Mitarbeiter oder einfachen Nutzer verfügen über Kenntnisse und das Verständnis vom komplexen Sicherheitsmechanismen, hier sind die Erwartungen der Verantwortlichen zu hoch. Die Digitalisierung verlangt eine zuverlässige Verfügbarkeit der kritischen Infrastrukturen und Technologien, um alle notwendigen Daten und Informationen zur Verfügung zu stellen.